الشروط والأحكام
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل مستخدم للموقع الالكتروني الموجود بإسم (muntathar.com)موقع منتظر ستور، التابع لمؤسسة متنظر صالح على الهلال للأثاث المسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 2031107122 . ومقرها الأحساء
وباستخدامه للموقع فأنه يوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والمشار لها فيما بعد بـ(الاتفاقية).
· أحكام البيع:
1- يقر كل عميل او مستفيد من هذا الموقع بتجاوز سن (18) الثامنة عشر عاماً ويقر بتمتعه بالأهلية القانونية الكاملة، ويحتاج من يصغر هذا السن الحصول على موافقة والديه أو وصيه للقيام بذلك.
2-ينعقد عقد البيع بمجرد إتمام أي عملية شراء داخل الموقع وتخضع هذه العملية وجميع مايصاحبها لأحكام هذه الاتفاقية.
إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:
1- لديك 72 ساعه من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها. وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري، بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
2- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او يوجد بها نقص في القطع أو حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال ثلاث أيام من تاريخ استلامها او طلب مبلغ مالي للتعويض عن التلف وسيتم فحص المنتج عند الوصول ثم يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء شرط ان لا يتم استخدام او تركيب المنتج.
3- سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل.
4- يتم استقبال المنتجات المرتجعة ببوليصة يتم تزويدها للعميل من قبلنا ولا يتم استقبال اي منتج يحمل بوليصة اخرى، يتم تزويد العميل ببوليصة الشحن عند طلب الاسترجاع وذلك لشحن المنتج على ان يتم شحن المنتج في مدة اقصاها 72 ساعه من استلام البوليصة
5- في حال طلب العميل استرجاع المنتج لعدم رغبته فيه يتحمل العميل تكاليف الشحن للطلب الى تكاليف الشحن للاسترجاع .
ويتم قبول طلبات الارجاع او الاستبدال بشرط أساسي ان لا يكون قد تم تركيب او استعمال المنتج.
6- في حال طلب العميل استبدال منتج يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن للاستبدال ويتم اعتماد الاستبدال بعد وصول المنتج وفحصه .
ارغب في استرجاع الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، هل يمكنني ذلك؟
-في حالة الدفع الالكتروني يتم ارجاع المبلغ لحساب البطاقة المستخدمة وقت الشراء و ستستغرق عملية الإسترداد مدة اقصاها 14 يوما من تاريخ استلام المنتج وتخطيه فحص الجودة .
كم تكلفة عملية الاسترجاع؟
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج لمستودعنا بالاضافة إلى عمولة عملية الدفع حسب الطريقة المستخدمة(مدى-بطاقة إئتمانية-أبل بي-أس تي سي بي أو غيرها) تخصم من المبلغ المسترجع .
- مدى 1.76% + الضريبة
- البطاقة الإئتمانية 2.21% + الضريبة
- أبل بي 2.21% + الضريبة
- أس تي سي بي 1.76% + الضريبة
- تمارا وتابي 2.6% + الضريبة
في حال تم تحويل قيمة الطلب للعميل في حساب بنكي يكون الحساب في مصرف الراجحي وخلاف ذلك يتم حسم رسوم التحويل للعميل من قيمة الطلب
كم تستغرق عملية اعادة المبلغ لحسابي البنكي؟
تستغرق 14 يوم وتحتسب من تخطي المنتج فحص الجودة.
هل سيتم اعادة الرسوم الإضافية (رسوم التوصيل ) عند استرجاعي للطلب ؟
لا يتم استرجاع الرسوم الإضافية بل يتم استرجاع قيمة المنتجات فقط بحسب السياسة المتبعة في منتظر ستور.
س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:
- إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 72 ساعه للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .
- إذا كان المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
- المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
- أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.
- أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
- المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية
7. جميع الطلبات الخاصه التي يتم توفيرها بطلب من العميل.
-.في حال لم يتم ذكر ضمان لفتره معينه على المنتج فهذا يعني انه لايوجد ضمان على المنتج اطلاقا ماعدا ضمان العيوب المصنعيه فقط وفترة الضمان هي نفس الفتره المسموح لها استبدال وارجاع المنتجات.
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 72 ساعه تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر منتظر تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر منتظر وفي هذه الحاله يتوجب على العميل تزويدنا بصور المنتج التالف بنفس وقت استلامه مع الاحتفاظ بكامل تغليف المنتج ليتسنى لنا العمل بالاجراءات اللازمه ورفع المطالبه لشركة الشحن.